Políticas de Trocas e Devoluções

Nossa política foi criada com base no Código de Defesa do Consumidor para garantir transparência e respeito aos nossos clientes.

Direito de Arrependimento

Conforme o Artigo 49 do CDC, o consumidor tem o prazo de 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data de recebimento do produto, para desistir da compra realizada pela internet sem necessidade de justificativa.

Condições para Devolução

O produto deve ser retornado intacto, sem sinais de uso, lavagem, manchas ou modificações, dentro da embalagem original e com a nota fiscal. Caso o produto não atenda a essas condições, a devolução poderá ser recusada.

Procedimento Completo

Para iniciar uma devolução, contate nosso suporte. Um código de postagem será gerado para que você devolva a mercadoria sem custos. Após a postagem, guarde o comprovante de envio.

Análise do Produto

Todo produto devolvido passa por uma análise de qualidade em nosso Centro de Distribuição, que pode levar até 5 dias úteis. Constatada a integridade da peça, daremos andamento ao reembolso.

Aprovação ou Recusa

Se o produto for aprovado, o reembolso ou vale-compras será liberado. Se recusado por indícios de mau uso, o item será devolvido ao endereço de origem e o processo será cancelado.