Políticas de Reembolso

Entenda como funcionam os reembolsos na Manta Lux em casos de devolução, cancelamento ou indisponibilidade de estoque.

Formas de Reembolso

O reembolso será realizado utilizando o mesmo método de pagamento escolhido no momento da compra, a menos que acordado de outra forma com o cliente (ex: vale-compras).

Prazo de Processamento

O estorno é solicitado pela nossa equipe em até 3 dias úteis após a aprovação da análise de qualidade do produto devolvido.

Cartão de Crédito

Para compras no cartão de crédito, o estorno será repassado para a administradora do cartão. O valor pode levar de 1 a 2 faturas para ser creditado em sua conta, dependendo do banco emissor.

Pix

Para compras via Pix, o reembolso será transferido diretamente para a conta bancária atrelada à chave Pix utilizada no pagamento, em até 2 dias úteis após a aprovação.

Boleto Bancário

Pagamentos via boleto serão reembolsados por meio de depósito em conta corrente ou poupança no nome do titular da compra (CPF idêntico), em até 5 dias úteis.

Situações Elegíveis

O reembolso é aplicável em casos de arrependimento (em até 7 dias), defeitos de fabricação comprovados sem possibilidade de conserto ou troca, e extravio confirmado pela transportadora.