PolÃticas de Garantia
Na Manta Lux, asseguramos a qualidade dos nossos produtos. Caso haja algum problema de fabricação, estamos aqui para resolver.
Garantia Contra Defeitos
Nossos produtos possuem garantia legal de 90 dias contra defeitos de fabricação, conforme estabelece o Código de Defesa do Consumidor.
Cobertura
A garantia cobre defeitos na costura, furos pré-existentes, desgaste prematuro anormal do tecido (desfiados sem ação mecânica) e problemas estruturais do produto desde que não causados por mau uso.
Exclusões
A garantia NÃO cobre: danos por lavagem incorreta (ex: uso de água fervente, alvejantes ou secadoras agressivas), furos por objetos pontiagudos, manchas causadas por derramamento de lÃquidos ou produtos quÃmicos após o recebimento, e desgaste natural decorrente do tempo de uso contÃnuo.
Processo de Acionamento
Para acionar a garantia, envie um e-mail ou mensagem no WhatsApp com o número do pedido, relato do problema e fotos/vÃdeos nÃtidos do defeito. Nossa equipe técnica avaliará o caso em até 3 dias úteis para autorizar a troca ou o reparo do item.